Czy bankomat może się pomylić?

Jak nie stracić pieniędzy, które połknął ci bankomat?

Coraz częściej możemy przeczytać o skargach klientów na bankomaty, które wypłaciły mniej niż żądaną kwotę.  Zdarza się i tak, że nawet jak maszyna nie wypłaciła nam żadnych pieniędzy z powodu braku w niej środków finansowych bądź z przyczyn technicznych żądana kwota i tak zostanie zablokowana na jakiś czas (np. w Banku Pocztowym na 7 dni).

Nasze reklamacje często są zbywane informacjami pracowników banków, że bankomat nie może się pomylić i zwrot pieniędzy jest niemożliwy. Podobnie robią pracownicy firm obsługujących bankomaty.

Jednak to nieprawda. Jeśli nasze zażalenie nie zostanie uwzględnione to w takiej sytuacji należy  zwrócić się z kolejnym podaniem tym razem o porównanie zapisu elektronicznego transakcji wykonanych przez maszynę ze stanem pieniędzy znajdującym się  w niej. Z reguły to pomaga. Natomiast  jeśli kwoty te będą się zgadzały to można odwołać się jeszcze do Arbitra Bankowego. Takie postępowanie  z pewnością będzie tańsze niż skierowanie sprawy do sądu.